Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

COMTRADA Onlineshop

Stand: 04.02.2022

  1. Präambel
    1. Die COMTRADA GmbH (im Folgenden "COMTRADA") betreibt im Internet unter verschiedenen Internetadressen Onlineshops, über den Kinotickets, Gutscheine und sonstige Artikel gekauft sowie Guthabenkarten aufgeladen werden können. Kinotickets können vor Ort abgeholt oder als elektronische Eintrittskarte übermittelt werden, sonstige Artikel werden vor Ort entgegengenommen oder versandt und Guthaben werden auf Kundenkarten der Kinocenter aufgeladen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Erwerber von Kinotickets, Gutscheinen oder sonstigen Artikeln bzw. die Aufladung von Kundenkarten im Kinoticketshop (im Folgenden "Kunde") sowie COMTRADA.
  2. Vertragsschluss
    1. Der Vertrag über die Aufladung von Kundenkarten sowie den Kauf von Kinotickets, Gutscheinen oder sonstigen Artikeln kommt ausschließlich zwischen dem Kunden sowie COMTRADA zu Stande, sobald COMTRADA die Annahme des Angebotes des Kunden erklärt. Die Erklärung erfolgt dabei unverzüglich, entweder durch Übersendung eines elektronischen Tickets, eines Abholcodes, durch eine Aufladebestätigung im Falle der Kundenkarte oder durch eine entsprechende Bestätigung am Ende des Kaufprozesses.
    2. COMTRADA kann den Vertragsschluss mit Kunden ablehnen, beispielsweise dann, wenn gegen den Kunden noch offene Forderungen bestehen oder andere Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem angestrebten Vertrag aufgetreten oder zu erwarten sind.
    3. Minderjährige sind grundsätzlich von der Nutzung des COMTRADA Kinoticketshops ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind Minderjährige, die nicht unter 16 Jahre alt sind; diese können Transaktionen – vorbehaltlich insbesondere jugendschutzrechtlicher Bestimmungen – mittels Guthaben der Kundenkarte tätigen.
    4. Der Verkauf von Tickets sowie sonstiger Waren und Gutscheine an Wiederverkäufer sowie die gewerbliche Vermittlung sind ausgeschlossen.
  3. Leistungen von COMTRADA
    1. COMTRADA verkauft dem Kunden mit Annahme dessen Vertragsangebotes, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kinotickets oder sonstige Artikel gemäß der Auswahl des Kunden bzw. ermöglicht die Aufladung von Kundenkarten des Kinos. Die Übereignung des Kinotickets und / oder des Gutscheins an den Kunden erfolgt dabei entweder vor Ort im jeweils vom Kunden bestimmten Kinocenter an den dort bereitgehaltenen Abholautomaten oder Kassen oder durch Übermittlung eines elektronischen Tickets. Soweit sich der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs für ein elektronisches Ticket entscheidet, wird ihm dieses unmittelbar auf das von ihm gewählte Ziel (bspw. als Barcode oder mittels Passbook) übermittelt. Eine Übereignung des Tickets vor Ort im Kino entfällt in diesem Fall. Sonstige Artikel werden an den Kunden versendet oder vor Ort zur Entgegennahme bereitgestellt. Die Aufladung von Kundenkarten erfolgt als Zahlungsmitteltausch.
    2. COMTRADA betreibt selbst keine Kinos, insofern ist nicht COMTRADA sondern das jeweilige Kinocenter aufgrund des im Kinoticket verbrieften Rechts zur Leistung, nämlich der Abhaltung der gebuchten Filmvorführung und der Bereitstellung des gebuchten Sitzplatzes gegenüber dem Kinoticketerwerber nebst sämtlichen Nebenpflichten eines Kinobetreibers (wie der Zugangskontrolle unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere jugendschutzrechtlicher Vorschriften, Verkehrssicherungspflichten, Beachtung der jeweiligen Lizenzbestimmungen der Filmrechteinhaber etc.) verpflichtet und dem Kunden gegenüber verantwortlich. Dies gilt ebenso für die Akzeptanz der vom jeweiligen Kinobetreiber ausgegebenen Kundenkarte, der Einlösung von Gutscheinen, der Erbringung der im Gutschein bzw. der Kundenkarte verbrieften Rechte nebst sämtlicher Nebenpflichten hieraus (wie bspw. die Beachtung jugendschutzrechtlicher-, gaststättenrechtlicher- und gewerberechtlicher Vorschriften), sowie für die Bereitstellung von sonstigen Artikeln vor Ort.
  4. Besondere Pflichten des Kunden
    1. Dem Kunden obliegt es, das im Kinoticketshop gekaufte Kinoticket und / oder den gekauften Gutschein physisch an den im jeweiligen Kinocenter bereitgehaltenen Abholautomaten oder Kassen abzuholen bzw. das elektronische Ticket zwecks Kontrolle der Berechtigung verfügbar zu halten. Erst das in Empfang genommene Kinoticket berechtigt den Kunden, die entsprechende Filmvorführung zu besuchen. Ein Versand des Kinotickets oder des Gutscheins an den Kunden erfolgt nicht, eine Abholung bei COMTRADA ist nicht möglich.
    2. Werden Kinotickets oder sonstige Artikel im Kino abgeholt, so ist dies nur unter Vorlage des übermittelten Abholcodes möglich.
  5. Kosten und Bezahlung
    1. Die jeweiligen Kosten für Kinotickets (ggf. nebst Vorverkaufsgebühr), Gutscheine und sonstige Artikel werden dem Kunden im Rahmen des Kaufprozesses im COMTRADA Kinoticketshop angezeigt. Dies gilt auch für den Aufladebetrag einer Kundenkarte. Die Preise für Kinotickets können dabei von dem auf dem Kinoticket aufgedruckten Ticketpreis abweichen.
    2. Der Vergütungsanspruch von COMTRADA entsteht mit Vertragsschluss. Auf die tatsächliche Abholung des Kinotickets und / oder Gutscheins und den tatsächlichen Besuch der gebuchten Kinovorstellung kommt es nicht an. Die Umsatzsteuer ist in gesetzlicher Höhe im jeweils ausgewiesenen Preis enthalten, alle Preise sind damit Endverkaufspreise.
    3. Die Bezahlung kann mit den jeweils angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen. COMTRADA behält sich vor, bestimmte Zahlverfahren einzuschränken oder nicht anzubieten.
    4. Die tatsächlichen Kosten einer vom Kunden schuldhaft verursachten Zahlungsstörung (ChargeBack-Gebühr, Rücklastschriftgebühr) trägt der Kunde.
  6. Rücktritt und Widerruf / Kulanzerstattung
    1. Rücktritt und Widerruf des mit COMTRADA geschlossenen Vertrages über den Erwerb von Kinotickets sowie damit verbundener Zusatzleistungen (Vorverkaufsgebühr) sind ausgeschlossen. Insbesondere finden die Bestimmungen über den Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312c BGB keine Anwendung, da der Erwerb von vorstellungsgebundenen Kinotickets dem Bereich der Freizeitgestaltung zuzuordnen ist und der Ticketkauf eine konkrete Vorstellung betrifft (§ 312g II Nr. 9 BGB). COMTRADA kann für registrierte Kunden auf Kulanzbasis jedoch eine Rücknahme im Einzelfall vorsehen; ein entsprechender Anspruch besteht jedoch nicht. Ob dies für die konkrete Veranstaltung möglich ist, welche Fristen gelten und welche Gebühr für die kulanzweise Stornierung erhoben wird ist im Kundenbereich des Ticketshops einsehbar.
    2. Ebenso ausgeschlossen sind Rücktritt und Widerruf des Kaufs schnell verderblicher Artikel (§ 312g II Nr. 2 BGB), sowie sonstiger Artikel, welche vor Ort für den Kunden zubereitet und zur Entgegennahme bereitgestellt werden, sobald der Kunde deren Zubereitung freigegeben hat (§ 312g II Nr. 1 BGB).
    3. Soweit der Kunde sonstige Artikel von COMTRADA kauft, die nicht unter die vorstehend genannten Ausnahmen fallen, gilt folgendes Widerrufsrecht:
    4. Widerrufsbelehrung
      1. Widerrufsrecht
      2. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die
      3. COMTRADA GmbH
        Carl-Zeiss-Ring 9
        D-85737 Ismaning
        Telefon +49 89 964600
        Telefax +49 89 96979797
        E-Mail: widerruf@cloudticket.net
      4. mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
      5. Folgen des Widerrufs
      6. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
      7. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  7. Haftung
    1. Die Haftung von COMTRADA ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt jedoch nicht, soweit zwingend gehaftet wird, z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen einer Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit einer Sache oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wir schließen ferner unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
    2. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom jeweiligen Kinocenter oder von COMTRADA zu vertretenden, nicht in einem Mangel des Kinotickets bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen, soweit das Festhalten an dem Vertrag nicht eine unzumutbare Härte für eine Partei darstellen würde.
    3. Soweit die Haftung von COMTRADA nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
  8. Datenschutz
    1. Alle an COMTRADA übermittelten Daten werden gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telemediengesetzes sowie weiterer einschlägiger Datenschutzbestimmungen zur Vertragserfüllung und Vertragsabwicklung erhoben, gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt, sofern nicht ausdrücklich, beispielsweise in diesen AGB, auf der Website oder im Rahmen der Datenschutz-Policy darauf hingewiesen wurde und der Kunde sich damit einverstanden erklärt hat.
    2. Im Falle eines Vertragsschlusses ist COMTRADA berechtigt, die für die Vertragsdurchführung und Kundenunterstützung nötigen Daten (bspw. Kaufhistorien) an das jeweilige Kino sowie an ggf. zwischengeschaltete Dienstleister (bspw. Zahlungsdienstleister) zweckgebunden zur Vertragsdurchführung, bspw. für den Betrieb der Abholautomaten oder erweiterte Kundenunterstützung, zu übermitteln.
    3. Über den Umfang der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung von Kundendaten informiert detailliert unsere Datenschutz-Policy.
  9. Schlussbestimmungen, Schlichtungsstelle
    1. Sämtliche Erklärungen, die im Rahmen des mit COMTRADA abzuschließenden Nutzungsvertrages übermittelt werden, müssen in Schriftform (Brief, Email oder Telefax) erfolgen. Email-Adresse, Telefaxnummer sowie die Postanschrift von COMTRADA können dem Impressum entnommen werden.
    2. Soweit der Kunde Unternehmer ist, unterliegt der Vertrag mit COMTRADA einschließlich dieser AGB dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Kunde Verbraucher ist, unterliegen der Vertrag mit COMTRADA sowie diese AGB dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
    3. Sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts handelt, ist München ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertrag mit COMTRADA und diesen AGB entstehenden Streitigkeiten.
    4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
    5. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen erhalten. Dies gilt nicht, wenn das Festhalten an dem Vertrag eine unzumutbare Härte für eine Partei darstellen würde.